8月14日,元氏縣、新華區、高新區、正定縣、井陘礦區、鹿泉區六個縣(區)的黨政有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線,接聽解答群眾來電。
“家附近的廣場門口設置了很多電動車充電樁,希望盡快通電,真正實現便民利民。”“今年孩子考上大學,想申請助學貸款,咨詢申請政策和流程。”“小區附近有個小廣場,每天晚上這里停了很多車,影響市民游玩鍛煉,希望有關部門解決車輛亂停放問題。”“我家附近有一個飯店,占道經營,影響日常出行,油煙污染,導致無法開窗,望加強監督進行整改。”“縣城有一條道路,車流量人流量大,但道路過窄,且路面坑洼,影響通行,建議拓寬道路維修路面。”“我們小區是新入住小區,物業管理不到位,望督促物業加強綠化管理并加強衛生清潔。”……熱線中,群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題,用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視,認真接聽解答,當場無法解答解決的,立即調度安排核實盯辦,確保問題得以解決。
當天,領導干部現場接聽電話63個,話務員轉接126個,共189個。主要涉及住房建設、城市管理、農業農村等方面。