8月28日，井陘縣、長安區、行唐縣、無極縣、深澤縣五個縣（區）的黨政有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“小區內電梯頻繁出現故障，路燈晚上不亮，道路清掃不及時，希望提升物業管理水平，拿出長效治理的辦法。”“我是一名個體工商戶，最近縣市場監督管理局正在發布餐飲行業紅黑榜，如果想上‘紅榜’的話需要達到什么標準？”“小區已經入住2年，至今未開通燃氣和市政用電，希望協調盡快接通。”“我家有一處老宅基地，去年村里統一宅基地確權時，說我家房屋不符合標準，讓等下一批再確權，但至今未給確權。”“我家住在滹沱河附近，最近經過滹沱河，發現景觀路兩側有綠植枯死了，影響美觀，望核實重栽。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話47個，話務員轉接122個，共169個。主要涉及住房建設、城市管理、農業農村等方面。
