9月25日,市政府有關部門負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線,接聽解答群眾來電。
“我家孩子在新華區一所中學上學,建議學校更換座椅,提高午餐質量,延長午休時間,保障孩子們身體健康。”“位于橋西區的一家中醫醫院,在沒有獲得相關資質的情況下,開展體檢服務,望有關部門核實查處。”“小區2單元通往負二層通道處斷斷續續漏水多年,多次聯系物業維修,未徹底解決。望有關部門安排專業維修團隊排查漏水原因,徹底解決漏水問題。”“小區已交房5個月,一直沒有接通燃氣和寬帶,望協調盡快接入,方便居民生活。”……熱線中,群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題,用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視,認真接聽解答,當場無法解答解決的,立即調度安排核實盯辦,確保問題得以解決。
當天,領導干部現場接聽電話21個,話務員轉接電話166個,共計187個。主要涉及房產交易、物業管理、學校管理、衛生健康等方面。