10月16日，市市場監督管理局、市衛健委、市人社局、市醫療保障局的有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“小區有兩部電梯，近期頻繁發生故障，望盡快檢查維修。”“本人在一家醫院體檢時，負責體檢的醫生態度惡劣，望加強和規范醫療隊伍管理，改進醫生服務態度和工作作風。”“企業不及時為員工繳納五險，欠繳的費用由員工本人來墊付，望協調企業支付員工墊付部分的費用。”“由于工作變動，職工醫保參保地發生變化，想咨詢醫保賬戶合并轉移方面的問題。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽熱線26個，話務員轉接18個，共計44個。主要涉及消費糾紛、醫療糾紛、社會保險、勞動保障、醫保政策咨詢等方面。
